Sobre Nosotros
Bienvenido a Airyhaveneu.Nuestro propósito es ofrecer a los usuarios en España una experiencia de compra en línea enfocada en muebles y soluciones para espacios interiores y exteriores que combine funcionalidad, diseño y claridad en cada etapa del proceso.
1. Filosofía de servicio
Experiencia confortable
Seleccionamos productos que cumplen con las normas europeas y que destacan por su utilidad y diseño, buscando aportar comodidad y armonía a distintos entornos del hogar y otros espacios.
Procesos transparentes
Procuramos que la información sobre productos, precios y costes relacionados sea clara y fácil de consultar antes de completar un pedido, favoreciendo una experiencia de compra sencilla y comprensible.
Soporte durante todo el proceso
Desde la realización del pedido hasta la entrega, ofrecemos información sobre el estado de la compra y aplicamos medidas destinadas a reforzar la seguridad y la confianza durante toda la experiencia en nuestra tienda en línea.
2. Información sobre las compras
Envío y entrega
Colaboramos con DHL, FedEx y UPS para gestionar las entregas y facilitar el seguimiento de los envíos.
En el caso de muebles de gran tamaño, realizamos una comprobación de estabilidad antes de la salida del almacén y utilizamos embalajes protectores adecuados para reforzar la seguridad durante el transporte.
Precios e impuestos
Las compras se gestionan bajo la modalidad DDP (Entrega con Derechos Pagados). Los precios publicados incluyen el IVA aplicable en España (20 %) y los aranceles correspondientes, por lo que no se añaden costes adicionales relacionados con dichos conceptos.
Política de devoluciones y cambios
Los productos que cumplan las condiciones establecidas pueden solicitar devolución o cambio dentro del plazo previsto tras su recepción. Cada solicitud será revisada y gestionada conforme a los procedimientos vigentes del sitio web.
3. Atención al cliente
Nos esforzamos por mantener una comunicación clara y eficiente con todos los usuarios.
Tiempo de respuesta
Habitualmente respondemos a las consultas en un plazo aproximado de 24 horas.
Ámbito de asistencia
Nuestro servicio de atención puede ayudar con:
- información previa a la compra;
- consultas sobre el estado de los pedidos;
- asistencia posterior a la compra;
- dudas relacionadas con el funcionamiento del sitio web y el proceso de compra.
Datos de contacto
- Dirección: 321 Whitney Rd, Jefferson, GA 30549
- Teléfono: +1 (678) 464-3804
- Correo electrónico: support@airyhaveneu.com
- Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
4. Datos y seguridad
La protección de la información personal constituye una prioridad para nosotros.
- El tratamiento de datos se realiza conforme a los requisitos del GDPR.
- Las comunicaciones y los procesos de pago están protegidos mediante cifrado TLS.
- Las operaciones de pago son procesadas por plataformas que cumplen con el estándar PCI-DSS.
- No almacenamos los datos de las tarjetas bancarias de los usuarios.
- Las Cookies se utilizan únicamente para mejorar la navegación y optimizar la experiencia de compra.
5. Valores fundamentales
Creemos que una experiencia de compra satisfactoria se basa en la confianza, la transparencia y la calidad del servicio.
Por ello, continuamos trabajando para ofrecer una selección cuidada de productos y una atención clara y responsable, con el objetivo de ayudar a los usuarios a crear espacios cómodos, seguros e inspiradores para su vida diaria.