Política de Reembolso

1. Condiciones para el reembolso

Airyhaveneu (en adelante, “nosotros”) procesará un reembolso cuando la solicitud correspondiente haya sido revisada y aprobada conforme a las condiciones establecidas.

(1) Cancelación del pedido aprobada

Si una solicitud de cancelación cumple los requisitos y ha sido aceptada, podrá iniciarse el procedimiento de reembolso. Para obtener más información sobre las condiciones y los plazos aplicables, consulte la página de Política de Cancelación de Pedidos del sitio web.

(2) Solicitud de devolución con reembolso aprobada

Cuando el producto devuelto haya sido recibido y verificado conforme a las condiciones establecidas para su devolución, procederemos a tramitar el reembolso correspondiente. Los detalles adicionales pueden consultarse en la Política de Devoluciones y Cambios disponible en el sitio web.

2. Método de reembolso

El importe aprobado será abonado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra y se devolverá a la tarjeta utilizada para el pago, incluyendo Visa o MasterCard.

Dependiendo del tiempo de procesamiento de la entidad bancaria correspondiente, el reembolso suele reflejarse en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables.

Si el importe no aparece una vez transcurrido dicho período, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar asistencia.

3. Gestión de incidencias relacionadas con el reembolso

En caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso de devolución del importe, recomendamos:

• verificar que la tarjeta utilizada para el pago continúa operativa;

• confirmar que los datos asociados al método de pago no han cambiado;

• considerar posibles demoras derivadas del procesamiento bancario;

• comunicarse con nosotros indicando el número de pedido y la información necesaria para facilitar la revisión.

Tras recibir la solicitud, realizaremos el seguimiento correspondiente e informaremos sobre el estado del proceso.

4. Declaración de responsabilidad

• El importe definitivo objeto de reembolso dependerá del resultado de la revisión de la solicitud correspondiente.

• Cuando existan retrasos ocasionados por información de pago incorrecta, incidencias de la entidad emisora u otras circunstancias ajenas a nuestro control, colaboraremos para facilitar la resolución, aunque el tiempo efectivo de procesamiento dependerá del sistema bancario.

• Si una solicitud no reúne las condiciones necesarias para su aprobación, se comunicará la decisión junto con la información pertinente.

• Se recomienda conservar la documentación relacionada con el pedido hasta que el proceso de reembolso haya finalizado completamente.

5. Contacto

Si desea consultar el estado de un reembolso o necesita ayuda relacionada con este procedimiento, puede comunicarse con nosotros utilizando los siguientes datos:

• Dirección: 321 Whitney Rd, Jefferson, GA 30549

• Teléfono: +1 (678) 464-3804

• Correo electrónico: support@airyhaveneu.com

• Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)