Política de Servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Bienvenido a la tienda en línea de Airyhaveneu (en adelante, “nosotros”). Esta política regula el acceso al sitio web, el uso de sus servicios, la realización de pedidos y demás actividades relacionadas con la compra de productos ofrecidos en la plataforma.

2. Cuentas de usuario y alcance del sitio web

Los usuarios pueden crear una cuenta o utilizar los métodos disponibles para completar sus compras. Es responsabilidad del usuario proporcionar información correcta y mantenerla actualizada.

Asimismo, el usuario deberá proteger sus credenciales de acceso. Procuramos mantener el sitio disponible de forma continua, aunque determinadas interrupciones técnicas o tareas de mantenimiento pueden producir limitaciones temporales del servicio.

3. Productos, disponibilidad y precios

Nos esforzamos por mostrar información precisa sobre los productos, incluyendo imágenes, especificaciones y precios.

No obstante, debido a cambios de inventario o actualizaciones del sistema, la disponibilidad y los importes publicados pueden modificarse antes del procesamiento definitivo del pedido. En caso necesario, informaremos al cliente para gestionar la situación correspondiente.

4. Pedidos y pagos

Una vez completado el pago, el pedido pasará al proceso de verificación y preparación.

La confirmación del pago no implica necesariamente el envío inmediato del producto, ya que pueden realizarse comprobaciones relacionadas con existencias o con la gestión logística antes de la expedición.

5. Política de envío

Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 3 días laborables antes de ser enviados.

La información detallada sobre plazos estimados de entrega, gastos de envío, seguimiento y demás aspectos puede consultarse en la página de Política de Envío del sitio web.

6. Política de cancelación de pedidos

Los pedidos realizados hace menos de 48 horas y que todavía no hayan sido enviados pueden solicitar su cancelación.

Una vez transcurrido ese plazo o después del envío, normalmente la cancelación directa ya no estará disponible. Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Política de devoluciones y cambios

Se aceptan solicitudes de devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto conforme a las condiciones establecidas.

Los procedimientos completos, requisitos aplicables y normas sobre gastos pueden consultarse en la Política de Devoluciones y Cambios

8. Política de reembolsos

Cuando una solicitud sea aprobada, iniciaremos el proceso de devolución del importe correspondiente.

• Procedimiento: el reembolso comenzará una vez finalizada la revisión de la solicitud.

• Método: el importe será abonado a la misma tarjeta utilizada para el pago, incluyendo Visa o MasterCard.

• Tiempo estimado: normalmente entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta.

• Si el importe no aparece dentro del plazo previsto, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.

9. Resolución de controversias y normativa aplicable

Ante cualquier desacuerdo relacionado con los pedidos o los servicios prestados, procuraremos alcanzar una solución mediante comunicación directa.

Seguimos las disposiciones aplicables en España, incluidas las relativas a la protección de datos personales conforme al GDPR, y nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando resulte necesario, informando de los cambios pertinentes.

10. Privacidad y protección de datos

Tratamos la información personal con medidas razonables de seguridad y la utilizamos únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y funcionamiento de los servicios ofrecidos.

La información adicional sobre el tratamiento de datos puede consultarse en la política de privacidad del sitio web.

11. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos y demás contenidos publicados en el sitio están protegidos por los derechos correspondientes.

No está permitido copiarlos, reproducirlos, distribuirlos o utilizarlos sin la autorización previa correspondiente.

12. Limitación de responsabilidad

Realizamos esfuerzos razonables para mantener la exactitud de la información publicada y el correcto funcionamiento de los servicios.

Sin embargo, circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias técnicas, retrasos logísticos o eventos imprevistos, pueden afectar temporalmente la prestación de determinados servicios.

13. Modificaciones de las condiciones del servicio

Podremos revisar o actualizar esta política cuando resulte conveniente para mejorar el funcionamiento del sitio o adaptar nuestros procedimientos.

Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con los servicios ofrecidos, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Dirección: 321 Whitney Rd, Jefferson, GA 30549

• Teléfono: +1 (678) 464-3804

• Correo electrónico: support@airyhaveneu.com

• Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)