Política de Envío

1. Zona de entrega

Gracias por elegir Airyhaveneu (en adelante, “nosotros”). Actualmente ofrecemos servicio de entrega exclusivamente dentro del territorio de España y solo enviamos pedidos a direcciones válidas ubicadas en España.

2. Gastos de envío e impuestos

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables.

• Los pedidos con un importe igual o superior a 199,99 € disfrutan de envío gratuito.

• Para pedidos inferiores a 199,99 €, se aplicará una tarifa fija de 8,99 € por envío.

• El coste correspondiente aparecerá automáticamente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

3. Hora límite para el procesamiento

La hora límite diaria para comenzar el procesamiento de pedidos es las 18:00 (CET).

• Los pedidos confirmados y pagados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de esa hora comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.

• Si el pedido se realiza durante un período no laborable, el cómputo se iniciará en el siguiente día hábil.

Horario de atención y procesamiento: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).

4. Tiempo de preparación del pedido

Tras la confirmación del pedido, normalmente se requieren entre 1 y 3 días laborables para verificar la información, preparar el paquete y organizar el envío.

En situaciones excepcionales que requieran comprobaciones adicionales, este plazo podrá ampliarse y se notificará al cliente por correo electrónico.

5. Plazo estimado de transporte

Una vez expedido el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.

Factores como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o circunstancias operativas pueden afectar el tiempo final de entrega.

6. Transportistas habituales

Dependiendo del destino y de las necesidades logísticas, los envíos pueden realizarse mediante operadores como:

• Correos

• SEUR

• MRW

• GLS Spain

• DHL

La selección del transportista se efectuará según las características de cada pedido.

7. Seguimiento del pedido

Después de completar la compra, el cliente recibirá un correo electrónico con información relevante, que normalmente incluirá:

• Número de pedido;

• Resumen del pago;

• Actualizaciones sobre el estado del envío;

• Datos del transportista cuando el pedido haya sido expedido.

Además, es posible consultar el estado del pedido desde la página “Seguimiento del Pedido” del sitio web introduciendo el correo electrónico o número de teléfono utilizado en la compra junto con el número correspondiente del pedido.

8. Declaración de responsabilidad

(1) Productos dañados o extraviados

Si un artículo llega visiblemente dañado o no es entregado correctamente durante el transporte, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible aportando fotografías y los datos del pedido para facilitar la gestión.

(2) Modificaciones o cancelaciones relacionadas con el envío

Una vez iniciado el proceso de preparación logística, las solicitudes de modificación de dirección, cancelación o cambios en la entrega pueden no ser posibles de forma inmediata. Se atenderán según el estado del pedido en ese momento.

(3) Dirección de entrega y responsabilidad

Es responsabilidad del comprador proporcionar información de entrega completa y correcta. Los retrasos o incidencias ocasionados por datos incorrectos, incompletos o imposibilidad de localizar al destinatario podrán afectar al proceso de entrega.

9. Recomendaciones al recibir el pedido

Se aconseja revisar el estado exterior del paquete en el momento de la recepción.

En caso de detectar daños visibles, anomalías en el embalaje o diferencias aparentes en el contenido, es recomendable documentarlo y ponerse en contacto con nosotros cuanto antes para facilitar la revisión correspondiente.

10. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío o el estado del pedido, puede contactar con nosotros mediante:

• Dirección: 321 Whitney Rd, Jefferson, GA 30549

• Teléfono: +1 (678) 464-3804

• Correo electrónico: support@airyhaveneu.com

• Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)